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蘇州恒日盛(sheng)長期供應(ying)瑞典(dian)一勝百S136模具鋼(gang),S136板材,S136熱處理,S136圓鋼(gang)。十(shi)年誠(cheng)信如一,專業值得信賴!
今年,趙先生購買我們兩件S136-D模具鋼 ,長寬尺(chi)寸是380*730,用(yong)于整(zheng)個平面鏡面拋光。
前(qian)兩天(tian)在當地(di)鏡面拋(pao)光后發現,2件(jian)S136-D有(you)(you)不同(tong)程度(du)的麻(ma)點(dian)(dian)。客戶很(hen)是著急,要(yao)求我(wo)(wo)們立馬更換模(mo)具(ju)鋼(gang)(gang)。收到趙先(xian)生的投訴說:S136-D模(mo)具(ju)鋼(gang)(gang)有(you)(you)麻(ma)點(dian)(dian),我(wo)(wo)是非常震(zhen)驚的。S136-D鏡面拋(pao)光18000號,銷售(shou)3年以(yi)來,從來沒有(you)(you)人投訴S136-D有(you)(you)料(liao)紋麻(ma)點(dian)(dian)沙孔。為了(le)慎重起見,更是為了(le)查出S136-D麻(ma)點(dian)(dian)的真正原因(yin)。經趙先(xian)生同(tong)意后,我(wo)(wo)們決定(ding)(ding)把S136-D物流回來,查找麻(ma)點(dian)(dian)原因(yin)。如果確實的模(mo)具(ju)鋼(gang)(gang)品(pin)質(zhi)問題(ti),肯定(ding)(ding)換料(liao)。
收到(dao)S136-D后,我(wo)們(men)立馬用150倍放大鏡觀察麻點,發現麻點表面(mian)(mian)是(shi)(shi)光(guang)亮(liang)的(de),不像(xiang)是(shi)(shi)沙(sha)(sha)孔。如(ru)果是(shi)(shi)正(zheng)真的(de)沙(sha)(sha)孔麻點,在放大鏡下,麻點表面(mian)(mian)是(shi)(shi)黑色,輪廓(kuo)如(ru)針眼黑斑。再加上(shang)兩件材料的(de)拋光(guang)效果真不行(xing),雖然是(shi)(shi)鏡面(mian)(mian)拋光(guang),但表面(mian)(mian)有很(hen)多(duo)拋光(guang)紋(wen)路。綜合考慮,我(wo)們(men)判斷(duan)不是(shi)(shi)真正(zheng)的(de)麻點。當然,我(wo)們(men)的(de)一面(mian)(mian)之詞(ci),趙(zhao)先(xian)生(sheng)(sheng)也(ye)(ye)不會(hui)相信。畢竟趙(zhao)先(xian)生(sheng)(sheng)也(ye)(ye)是(shi)(shi)十多(duo)年的(de)模具人,有自己的(de)一套評(ping)判標準。趙(zhao)先(xian)生(sheng)(sheng)還是(shi)(shi)強烈要求換料。
其實,我們(men)(men)也(ye)(ye)不是不想換(huan)料。如果換(huan)料能解決,趙(zhao)先生(sheng)模(mo)具的鏡面拋光(guang)問題,換(huan)料也(ye)(ye)是一(yi)個好(hao)方(fang)法。我們(men)(men)覺得,如果不改(gai)變(bian)拋光(guang)方(fang)法,換(huan)料也(ye)(ye)許(xu)是重復動作,麻(ma)點依然存在。而且換(huan)料,趙(zhao)先生(sheng)也(ye)(ye)要重做(zuo)模(mo)具,重新拋光(guang),耽誤的時(shi)間和(he)浪(lang)費(fei)的加工費(fei),也(ye)(ye)是一(yi)筆不小的開支(zhi)。現有的材料,如果改(gai)變(bian)鏡面拋光(guang)方(fang)式(shi),就能解決麻(ma)點問題,這是直接簡單,低成本的處理方(fang)式(shi)。
為了(le)驗證(zheng)后一(yi)種(zhong)方式的(de)可行性,更是為了(le)驗證(zheng)是不是真(zhen)正的(de)麻(ma)點。昨天上午,我(wo)隨意找了(le)已經模(mo)具拋光(guang)(guang)廠,讓專注人士來評判和處理(li)。當我(wo)打(da)開模(mo)具,說明來意,拋光(guang)(guang)師傅小楊(yang)查看麻(ma)點和整個平(ping)面的(de)拋光(guang)(guang)狀況后說,也許是拋光(guang)(guang)方式不得當造成的(de)麻(ma)點,重(zhong)新拋光(guang)(guang)應(ying)該可以消除,而且(qie)鏡面拋光(guang)(guang)效果比現在還光(guang)(guang)亮。
我(wo)是(shi)賣模具(ju)鋼的,哪(na)怕(pa)千(qian)真萬確是(shi)拋(pao)光造成的麻點,我(wo)也不能說。因(yin)為我(wo)說了,用戶就(jiu)會(hui)覺得(de)我(wo)在推卸責任(ren)。為了避免不必要(yao)的爭論,我(wo)讓拋(pao)光師傅小(xiao)楊,就(jiu)在同一件材料上,客戶認(ren)為有麻點的地方,重新拋(pao)光。等拋(pao)光效果出來(lai)后,再(zai)與客戶溝通。
拋(pao)光師傅(fu)小楊(yang)(yang)先用油石(shi)拋(pao)光,再(zai)過砂紙(zhi),后(hou)用鉆石(shi)鎬,羊毛刷拋(pao)光。經過三四(si)個小時的努力,后(hou)出來的效(xiao)果(guo)是,沒有(you)麻點(dian),沒有(you)料紋,鏡(jing)面效(xiao)果(guo)也比其它部位更光亮。師傅(fu)小楊(yang)(yang)說,鏡(jing)面拋(pao)光10000號以上。我立馬發(fa)視頻給(gei)趙先生(sheng)看,和(he)趙先生(sheng)溝通(tong)出來方(fang)法。現(xian)有(you)的模(mo)具,重新(xin)拋(pao)光就(jiu)能解決麻點(dian)問題,而且拋(pao)光效(xiao)果(guo)更加光亮。
趙先(xian)生看到視頻后,語氣立馬(ma)轉(zhuan)變(bian),也認可(ke)重新(xin)拋(pao)光(guang)(guang)的(de)處理方(fang)法(fa)(fa)(fa)。這也是(shi)雙方(fang)都省時省力的(de)方(fang)法(fa)(fa)(fa)。由于手機視頻拍攝鏡面反光(guang)(guang),無法(fa)(fa)(fa)用視頻確定(ding)是(shi)否還有細小麻(ma)點。我(wo)邀請(qing)趙先(xian)生,明天現場確定(ding)拋(pao)光(guang)(guang)效(xiao)(xiao)果。如果效(xiao)(xiao)果可(ke)以接受,就安排重新(xin)拋(pao)光(guang)(guang)。
今天上午(wu),趙先(xian)生驅車兩個多小時來到(dao)江蘇。現(xian)場確定拋光效果非常滿(man)意。立(li)馬(ma)決(jue)定重新大水磨(mo),磨(mo)平表(biao)面后重新拋光。為了幫客戶趕時間,我立(li)馬(ma)電話安排公(gong)司車輛,把(ba)兩件S136-D來回(hui)公(gong)司大水磨(mo),并答應趙先(xian)生,下午(wu)就能(neng)把(ba)材料返回(hui)到(dao)拋光廠。
我們(men)在拋(pao)光(guang)(guang)廠商討拋(pao)光(guang)(guang)方(fang)法,交貨時(shi)間,拋(pao)光(guang)(guang)費(fei)用,拋(pao)光(guang)(guang)后的運(yun)輸方(fang)式,聊天不(bu)足(zu)半小時(shi),我們(men)已經確定好所有的事情(qing)。此時(shi),貨車(che)也來到(dao)拋(pao)光(guang)(guang)廠。趙先生看著材(cai)料裝上車(che),臉(lian)上總算露出(chu)了,愉(yu)快的笑容。
雖然(ran)整件事情,也(ye)許不關(guan)模(mo)具鋼材的(de)事情。作為模(mo)具鋼材供應(ying)商(shang),我(wo)(wo)們(men)也(ye)是積(ji)極配合客戶(hu),查找不良原因,尋找解決方(fang)案。對了(le),我(wo)(wo)們(men)還自動承擔了(le)來回運費,以及(ji)磨(mo)床(chuang)費用。整件事情的(de)處理,也(ye)許我(wo)(wo)們(men)吃了(le)很(hen)多虧,損失了(le)一些成(cheng)本。但想起(qi)趙先生愉(yu)快的(de)笑容,我(wo)(wo)也(ye)是心滿意足的(de)。